Hos Sogelink står kundetilfredshet i fokus
1. Onboarding – En god start på kundereisen.
Onboarding er ditt første steg mot å integrere våre løsninger i din virksomhet. Vi vet at det kan ta tid å komme i gang med nye verktøy, og vårt Customer Success Team er her for å gjøre denne prosessen både enkel og effektiv. Med personlig veiledning, skreddersydde kurs og online opplæring hjelper vi deg og ditt team til å mestre produktet fra dag én.
Fordeler med god onboarding hos oss:
- Bedriften får tilstrekkelig kunnskap til å bruke programvaren optimalt
- Økt effektivitet og fornøyde medarbeidere i din organisasjon
- Mer intern kompetanse og mindre behov for ekstern hjelp
Om 2. Adoption – Maksimer verdien av produktene
Adoption-fasen er hvor dere virkelig får se verdien av produktene våre. Her fokuserer vi på at ditt team bruker programvaren effektivt og i tråd med bedriftens mål. Vi tilpasser opplæring, gir deg tilgang til relevante ressurser og hjelper med administrasjon av lisenser, oppgraderinger og implementering.
Vår støtte i denne fasen inkluderer:
- Webinarer, kurs og instruksjonsvideoer for alle nivåer
- Hjelp til å administrere tilgang og opplæring tilpasset deres behov
- Optimalisering av bruken slik at dere når bedriftens mål
Gjennom vår veiledning og dine medarbeideres kompetansebygging sikrer vi at produktene gir mest mulig verdi for dere.
3. Renewal – En videreføring av vårt samarbeid
Når det er tid for fornyelse, ønsker vi å sikre at dine behov fortsatt blir møtt på best mulig måte. Vi tar oss tid til å forstå bedriftens fremtidige planer, behov og lisensiering, slik at vi kan foreslå løsninger som er tilpasset deres vekst. Vårt mål er at fornyelsen oppleves som en naturlig videreføring av samarbeidet.
Gjennom hele kundereisen er vi her for å gi deg den oppfølgingen du trenger – enten via e-post, telefon eller i form av tilpassede kurs. Dersom vi ikke kan svare direkte på dine spørsmål, sørger vi for at du får kontakt med riktig ledd hos oss, slik at du til enhver tid opplever topp service.
Kontakt vårt Customer Success-team
Vi i Customer Success-teamet ser frem til å bistå deg gjennom hele kundereisen. Ta kontakt i dag for å starte eller videreføre samarbeidet med oss.
- Laila Røyseng – Customer Success Spesialist
Tlf: 95998390
E-post: laila.royseng@sogelink.com - Silje Linevik – Customer Success Spesialist
Tlf: 95771078
E-post: silje.linevik@sogelink.com
Med Sogelinks Customer Success-team som din partner, kan du føle deg trygg på at vi støtter deg i alle ledd – for en mer bærekraftig og effektiv hverdag.